- Snabb leverans (1-3 dagar)
- 24/7
- 365 dagar om året
Standardiserade försäljningsvillkor för konsumentköp av varor över Internet
För detta köp gäller följande standardiserade försäljningsvillkor för konsumentköp av varor över Internet. Konsumentköp över Internet regleras huvudsakligen av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen och dessa lagar ger konsumenten tvingande rättigheter. Lagarna finns tillgängliga på www.lovdata.no. Villkoren i detta avtal skall inte uppfattas som någon begränsning av de lagstadgade rättigheterna, utan anger parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter för transaktionen.
Försäljningsvillkoren har utarbetats och rekommenderats av norska Konsumentverket. För en bättre förståelse av dessa försäljningsvillkor, se Konsumentverkets guide här.
Avtalet består av dessa försäljningsvillkor, information som lämnas i beställningslösningen och eventuella separat avtalade villkor. Vid eventuell motstridighet mellan uppgifterna har det som särskilt avtalats mellan parterna företräde, såvida det inte strider mot tvingande lagstiftning.
Därutöver kommer avtalet att kompletteras med relevanta lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter.
Säljaren är:
931464825
Truevision AS Svilandveien 96 4337
och benämns i det följande säljaren/säljaren. Köparen är den konsument som gör beställningen och benämns i det följande köparen/köparen.
Det angivna priset för varorna och tjänsterna är det totala pris som köparen ska betala. Detta pris inkluderar alla skatter och tilläggskostnader. Tilläggskostnader som säljaren inte har informerat köparen om före köpet ska inte bäras av köparen.
Avtalet är bindande för båda parter när köparen har skickat sin beställning till säljaren.
Avtalet är dock inte bindande om det har förekommit ett skrivfel i säljarens erbjudande i beställningslösningen i webbutiken eller i köparens beställning och den andra parten insåg eller borde ha insett att det förelåg ett sådant fel.
Säljaren kan kräva betalning för varan från den tidpunkt då den skickas från säljaren till köparen.
Om köparen betalar med kredit- eller betalkort kan säljaren reservera köpesumman på kortet i samband med beställningen. Kortet debiteras samma dag som varan expedieras.
Om betalning sker mot faktura ställs fakturan ut till köparen i samband med att varan avsänds. Betalningstiden framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.
Köpare under 18 år kan inte betala mot efterfaktura.
6.1 Produkterna levereras enligt CPT (Carriage Paid To) Incoterms® 2020, om inte annat avtalats. Säljaren organiserar frakten till den överenskomna leveransplatsen, men alla transportkostnader täcks av Köparen genom vidarefakturering, såvida inte valet av frakt har valts i kassan.
6.2 Säljaren ansvarar för godset fram till dess att det överlämnats till transportören. Från denna tidpunkt övertar köparen risken för skada, förlust och förseningar under transporten.
6.3 Köparen ansvarar även för tullar, importskatter och eventuella andra avgifter som uppkommer vid mottagandet av Varorna, om inte annat anges i Avtalet.
6.4 Eventuella ändringar i transportarrangemangen måste avtalas skriftligen mellan parterna och eventuella merkostnader till följd av sådana ändringar kan komma att vidarefaktureras till köparen.
Risken för godset övergår till köparen när denne, eller dennes ombud, har mottagit godset levererat enligt punkt 6.
Om inte avtalet är undantaget från ångerrätten kan köparen häva köpet av varan i enlighet med ångerrättslagen.
Köparen ska meddela säljaren om utnyttjandet av ångerrätten inom 14 dagar från det att tidsfristen börjat löpa. Tidsfristen omfattar alla kalenderdagar. Om tidsfristen löper ut på en lördag, helgdag eller bankdag förlängs tidsfristen till närmaste arbetsdag.
Avbeställningstiden anses ha iakttagits om meddelandet avsänts före utgången av denna tid. Köparen har bevisbördan för att ångerrätten har utnyttjats och meddelandet ska därför ske skriftligen (ångerblankett, e-post eller brev).
Avkylningsperioden börjar löpa:
Ångerfristen förlängs till 12 månader efter utgången av den ursprungliga fristen om säljaren inte innan avtalet ingås informerar konsumenten om att det finns en ångerrätt och ett standardiserat ångerformulär. Detsamma gäller om säljaren underlåter att lämna information om villkor, tidsfrister och förfarande för utövande av ångerrätten. Om näringsidkaren lämnar informationen under dessa 12 månader löper ångerfristen ändå ut 14 dagar efter den dag då köparen tog emot informationen.
Om ångerrätten utnyttjas ska varorna återsändas till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att meddelande om utövande av ångerrätten lämnats. Köparen står för de direkta kostnaderna för återsändandet av varan, om inte annat avtalats eller säljaren underlåtit att ange att köparen ska stå för returkostnaderna. Säljaren kan inte ta ut en avgift för köparens utnyttjande av ångerrätten.
Köparen får på lämpligt sätt prova eller testa varan för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, utan att ångerrätten förfaller. Om provning eller testning av varorna går utöver vad som är försiktigt och nödvändigt kan köparen bli ansvarig för varornas eventuella värdeminskning.
Säljaren är skyldig att återbetala köpeskillingen till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det att Säljaren underrättats om köparens beslut att utnyttja ångerrätten. Säljaren har rätt att hålla inne betalningen till dess att han har mottagit varan från köparen eller till dess att köparen har uppvisat dokumentation om att varan har returnerats.
9.1 Risk och ansvar Vid beställning av våra tjänster, inklusive kemtvätt, vattenprovning och Clean-In-Place (CIP), förstår kunden att det finns en viss risk förknippad med utförandet av sådana processer.
9.2 Ansvarsfriskrivning vid skada Även om vi vidtar alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att undvika skador på kundens anläggningar och utrustning, friskriver vi oss från ansvar för skador som kan uppstå under utförandet av tjänsterna, såvida det inte kan dokumenteras att skadan beror på grov vårdslöshet från vår sida. Detta innebär att eventuella skador eller fel som uppstår till följd av normala processer, oförutsedda omständigheter eller anläggningens skick är kundens ansvar.
9.3 Godkännande av villkorGenom att bekräfta ordern och ge oss tillstånd att utföra de avtalade tjänsterna bekräftar kunden att han/hon har läst, förstått och accepterat alla punkter i dessa köpvillkor. Kunden samtycker härmed till att vi utför arbetet utan ansvar för skada eller förlust som inte orsakats av grov vårdslöshet. Vidare förbinder sig kunden att betala för tjänsterna i enlighet med avtalade priser och betalningsvillkor.
Om säljaren inte levererar varan eller levererar den för sent enligt parternas avtal och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen enligt reglerna i 5 kap konsumentköplagen under omständigheterna hålla inne köpeskillingen, kräva fullgörelse, häva avtalet och/eller kräva ersättning av säljaren.
Vid yrkande om gottgörelse för avtalsbrott bör underrättelsen av bevisskäl ske skriftligen (t.ex. e-post).
Fullgörelse Köparen kan vidmakthålla köpet och kräva fullgörelse av säljaren. Köparen får dock inte kräva fullgörelse om det finns ett hinder som säljaren inte kan övervinna eller om fullgörelse skulle medföra så stor olägenhet eller kostnad för säljaren att det står i väsentligt missförhållande till köparens intresse av att säljaren fullgör. Skulle svårigheterna försvinna inom rimlig tid, får köparen ändå kräva fullgörelse.
Köparen förlorar sin rätt att kräva fullgörelse om han eller hon väntar oskäligt länge med att framställa kravet.
Hävning Om säljaren inte levererar varan vid leveranstillfället skall köparen uppmana säljaren att leverera inom en skälig tilläggsfrist för fullgörandet. Om säljaren inte levererar varan inom tilläggsfristen får köparen häva köpet.
Köparen får dock häva köpet omedelbart om säljaren vägrar att leverera varan. Detsamma gäller om leverans vid avtalad tidpunkt var avgörande för avtalets ingående eller om köparen har upplyst säljaren om att leveranstidpunkten är avgörande.
Om varan levereras efter den extra tidsfrist som konsumenten har angett eller efter den leveranstidpunkt som var avgörande för avtalets ingående, måste ett hävningsanspråk göras gällande inom skälig tid efter det att köparen fick kännedom om leveransen.
Ersättning Köparen har rätt till ersättning för skada som han lider till följd av dröjsmålet. Detta gäller dock inte om säljaren visar att förseningen beror på ett hinder utanför säljarens kontroll som denne inte skäligen kunde ha räknat med vid avtalstillfället, undvikit eller övervunnit följderna av.
Om det föreligger ett fel i varan ska köparen inom skälig tid efter det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att han eller hon kommer att åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i rätt tid om det sker inom två månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan göras senast två år efter det att köparen fick varan i sin besittning. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla betydligt längre än två år är reklamationstiden fem år.
Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller omständigheter på köparens sida, får köparen enligt reglerna i 6 kap. konsumentköplagen hålla inne köpeskillingen, välja mellan avhjälpande och omleverans, kräva prisavdrag, kräva hävning av avtalet och/eller kräva skadestånd av säljaren.
Reklamationer till säljaren ska göras skriftligen.
Avhjälpandeeller omleveransKöparen har rätt att välja mellan att kräva avhjälpande av felet eller omleveransav likvärdig vara. Säljaren får dock motsätta sig köparens krav om kravets uppfyllande är omöjligt eller orsakar säljaren oskäliga kostnader. Avhjälpande eller omleverans skall ske inom skälig tid. Säljaren har i princip inte rätt att göra mer än två försök att avhjälpa samma fel.
Prisavdrag Köparen kan kräva ett skäligt prisavdrag om varan inte avhjälps eller omlevereras. Det innebär att förhållandet mellan det nedsatta priset och det avtalade priset ska motsvara förhållandet mellan värdet av varan i felaktigt och avtalsenligt skick. Om det finns särskilda skäl för det, får prisavdraget i stället sättas lika med felets betydelse för köparen.
Hävning Om varan inte har avhjälpts eller omlevererats får köparen även häva köpet om felet inte är obetydligt.
Om köparen inte betalar eller fullgör sina övriga skyldigheter enligt avtalet eller lag och detta inte beror på säljaren eller omständigheter på säljarens sida, får säljaren enligt reglerna i 9 kap. konsumentköplagen hålla kvar varan, kräva att avtalet fullgörs, kräva hävning av avtalet och kräva ersättning av köparen. Säljaren får också, beroende på omständigheterna, kräva dröjsmålsränta, inkassoavgift och skälig avgift för ej uthämtat gods.
Fullgörelse Säljaren kan hålla kvar köpet och kräva att köparen betalar köpeskillingen. Om varan inte har levererats förlorar säljaren sin rätt om han väntar oskäligt länge med att göra anspråk på den.
Hävning Säljaren får häva avtalet om det föreligger en väsentlig betalningsförsummelse eller annat väsentligt avtalsbrott från köparens sida. Säljaren kan dock inte häva om hela köpeskillingen har betalats. Om säljaren sätter ut en skälig ytterligare frist för fullgörandet och köparen inte betalar inom denna frist, får säljaren häva köpet.
Dröjsmålsränta/inkassoavgift Om köparen inte betalar köpeskillingen i enlighet med avtalet har säljaren rätt att kräva ränta på köpeskillingen enligt lagen om dröjsmålsränta. Vid utebliven betalning får kravet, efter föregående påminnelse, sändas till köparen som då kan bli skyldig att betala avgifter enligt inkassolagen.
Avgift för ej uthämtat obetalt gods Om köparen inte hämtar ut obetalt gods får säljaren ta ut en avgift av köparen. Avgiften får inte överstiga säljarens faktiska kostnader för att leverera varan till köparen. Sådan avgift får inte tas ut av köpare under 18 år.
En garanti som lämnas av säljaren eller tillverkaren ger köparen rättigheter utöver de rättigheter som köparen redan har enligt tvingande lagstiftning. En garanti innebär således inte någon inskränkning i köparens rätt till reklamation och anspråk vid försening eller fel enligt punkterna 9 och 10.
Personuppgiftsansvarig för insamlade personuppgifter är Säljaren. Om inte köparen samtycker till annat får säljaren, i enlighet med personuppgiftslagen, endast samla in och lagra de personuppgifter som är nödvändiga för att säljaren ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt avtalet. Köparens personuppgifter kommer endast att lämnas ut till andra om det är nödvändigt för att säljaren ska kunna fullgöra avtalet med köparen, eller i lagstadgade fall.
Reklamationer ska riktas till säljaren inom skälig tid, se punkterna 9 och 10. Parterna ska sträva efter att lösa eventuella tvister i godo. Om detta inte lyckas kan köparen vända sig till Konsumentrådet för medling. Konsumentrådet kan kontaktas på telefon 23 400 500 eller på www.forbrukerradet.no.
Europeiska kommissionens klagomålsportal kan också användas om du vill lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomålet lämnas in här: http://ec.europa.eu/odr.
