- Hurtig levering (1-3 dage)
- 24/7
- 365 dage om året
Standard salgsbetingelser for forbrugerkøb af varer over internettet
Dette køb er reguleret af følgende standard salgsbetingelser for forbrugerkøb af varer over internettet. Forbrugerkøb over internettet er hovedsageligt reguleret af aftaleloven, forbrugerkøbsloven, markedsføringsloven, fortrydelsesloven og e-handelsloven, og disse love giver forbrugeren ufravigelige rettigheder. Lovene er tilgængelige på www.lovdata.no. Vilkårene i denne aftale skal ikke forstås som nogen begrænsning af de lovbestemte rettigheder, men angiver parternes vigtigste rettigheder og forpligtelser i forbindelse med transaktionen.
Salgsbetingelserne er udarbejdet og anbefalet af den norske forbrugerstyrelse. For en bedre forståelse af disse salgsbetingelser, se Forbrugerstyrelsens vejledning her.
Aftalen består af disse salgs- og leveringsbetingelser, oplysninger i bestillingsløsningen og eventuelle særskilt aftalte vilkår. I tilfælde af modstrid mellem oplysningerne har det, der specifikt er aftalt mellem parterne, forrang, medmindre det er i strid med ufravigelig lovgivning.
Derudover vil aftalen blive suppleret med relevante lovbestemmelser om køb af varer mellem erhvervsdrivende og forbrugere.
Sælger er:
931464825
Truevision AS Svilandveien 96 4337
og betegnes i det følgende som sælger/sælger. Køberen er den forbruger, der afgiver ordren, og betegnes i det følgende som køberen/køberen.
Den angivne pris for varer og tjenesteydelser er den samlede pris, som køberen skal betale. Denne pris inkluderer alle skatter og yderligere omkostninger. Ekstra omkostninger, som sælgeren ikke har informeret køberen om inden købet, skal ikke betales af køberen.
Aftalen er bindende for begge parter, når køberen har sendt sin ordre til sælgeren.
Aftalen er dog ikke bindende, hvis der er sket en skrive- eller tastefejl i tilbuddet fra sælger i bestillingsløsningen i netbutikken eller i købers bestilling, og den anden part indså eller burde have indset, at der var tale om en sådan fejl.
Sælgeren kan kræve betaling for varen fra det tidspunkt, hvor den sendes fra sælgeren til køberen.
Hvis køberen bruger et kredit- eller betalingskort til betaling, kan sælgeren reservere købsprisen på kortet, når ordren afgives. Kortet trækkes samme dag, som varen afsendes.
Hvis betaling sker via faktura, udstedes fakturaen til køber, når varerne afsendes. Betalingsfristen fremgår af fakturaen og er minimum 14 dage fra modtagelse.
Købere under 18 år kan ikke betale med efterfølgende faktura.
6.1 Produkterne leveres i henhold til CPT (Carriage Paid To) Incoterms® 2020, medmindre andet er aftalt. Sælger organiserer fragten til det aftalte leveringssted, men alle transportomkostninger dækkes af køber gennem viderefakturering, medmindre der vælges fragt ved kassen.
6.2 Sælger påtager sig ansvaret for varerne, indtil de overdrages til transportøren. Fra dette tidspunkt overtager køber risikoen for skader, tab og forsinkelser under transporten.
6.3 Køber er også ansvarlig for told, importafgifter og eventuelle andre gebyrer, der påløber ved modtagelse af varerne, medmindre andet er angivet i aftalen.
6.4 Eventuelle ændringer i transportarrangementer skal aftales skriftligt mellem parterne, og eventuelle ekstraomkostninger som følge af sådanne ændringer kan viderefaktureres til køberen.
Risikoen for varen overgår til køber, når denne eller dennes repræsentant har modtaget varen leveret i henhold til pkt. 6.
Medmindre aftalen er undtaget fra fortrydelsesretten, kan køber fortryde købet af varen i henhold til fortrydelsesloven.
Køber skal underrette sælger om brug af fortrydelsesretten senest 14 dage efter, at fristen er begyndt at løbe. Fristen omfatter alle kalenderdage. Hvis fristen udløber på en lørdag, helligdag eller bankdag, forlænges fristen til den nærmeste arbejdsdag.
Fortrydelsesfristen anses for at være overholdt, hvis meddelelsen er sendt inden fristens udløb. Køber har bevisbyrden for, at fortrydelsesretten er udnyttet, og meddelelsen skal derfor være skriftlig (fortrydelsesformular, e-mail eller brev).
Afkølingsperioden begynder at løbe:
Fortrydelsesfristen forlænges til 12 måneder efter udløbet af den oprindelige frist, hvis sælgeren ikke inden aftalens indgåelse har oplyst forbrugeren om fortrydelsesretten og om en standardiseret fortrydelsesformular. Det samme gælder, hvis sælgeren undlader at give oplysninger om vilkårene, fristerne og proceduren for udøvelse af fortrydelsesretten. Hvis den erhvervsdrivende giver oplysningerne i løbet af disse 12 måneder, udløber fortrydelsesfristen stadig 14 dage efter den dag, hvor køberen modtog oplysningerne.
Hvis fortrydelsesretten udnyttes, skal varen returneres til sælger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten. Køber afholder de direkte omkostninger ved returnering af varen, medmindre andet er aftalt, eller sælger har undladt at oplyse, at køber skal afholde returomkostningerne. Sælger kan ikke fastsætte et gebyr for købers brug af fortrydelsesretten.
Køber kan prøve eller teste varerne på en passende måde for at bestemme varernes art, egenskaber og funktion, uden at fortrydelsesretten bortfalder. Hvis prøveudtagning eller afprøvning af varerne går ud over, hvad der er forsvarligt og nødvendigt, kan køber blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne.
Sælger er forpligtet til at tilbagebetale købesummen til køber uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at sælger har fået meddelelse om købers beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Sælger har ret til at tilbageholde betalingen, indtil han har modtaget varen retur fra køber, eller indtil køber har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
9.1 Risiko og ansvar Når kunden bestiller vores tjenester, herunder kemisk rensning, vandtestning og Clean-In-Place (CIP), forstår kunden, at der er en vis risiko forbundet med gennemførelsen af sådanne processer.
9.2 Ansvarsfraskrivelse i tilfælde af skader Selvom vi tager alle nødvendige forholdsregler for at undgå skader på kundens anlæg og udstyr, fraskriver vi os ansvaret for eventuelle skader, der måtte opstå under udførelsen af ydelserne, medmindre det kan dokumenteres, at skaden skyldes grov uagtsomhed fra vores side. Det betyder, at eventuelle skader eller fejl, der opstår som følge af normale processer, uforudsete omstændigheder eller anlæggets tilstand, er kundens ansvar.
9.3 Accept af vilkårVed at bekræfte ordren og give os tilladelse til at udføre de aftalte tjenester, anerkender kunden, at han/hun har læst, forstået og accepteret alle punkter i disse vilkår og betingelser for køb. Kunden giver hermed sit samtykke til, at vi udfører arbejdet uden ansvar for skader eller tab, der ikke er forårsaget af grov uagtsomhed. Desuden forpligter kunden sig til at betale for ydelserne i henhold til de aftalte priser og betalingsbetingelser.
Hvis sælger undlader at levere varen eller leverer den for sent i henhold til parternes aftale, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 5 efter omstændighederne tilbageholde købesummen, kræve opfyldelse, hæve aftalen og/eller kræve erstatning af sælger.
Ved krav om afhjælpning af kontraktbrud skal meddelelsen være skriftlig (f.eks. e-mail) af bevismæssige årsager.
Opfyldelse Køber kan fastholde købet og kræve opfyldelse af sælger. Køber kan dog ikke kræve opfyldelse, hvis der foreligger en hindring, som sælger ikke kan overvinde, eller hvis opfyldelse vil medføre så stor ulempe eller omkostning for sælger, at det står i væsentligt misforhold til købers interesse i sælgers opfyldelse. Hvis vanskelighederne forsvinder inden for rimelig tid, kan køberen stadig kræve opfyldelse.
Køberen mister sin ret til at kræve opfyldelse, hvis han eller hun venter urimeligt længe med at gøre kravet gældende.
Afbestilling Hvis sælger ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal køber opfordre sælger til at levere inden for en rimelig tillægsfrist for opfyldelse. Hvis sælger ikke leverer varen inden for tillægsfristen, kan køber hæve købet.
Køber kan dog straks hæve købet, hvis sælger nægter at levere varen. Det samme gælder, hvis levering på det aftalte tidspunkt har været afgørende for aftalens indgåelse, eller hvis køber har oplyst sælger om, at leveringstidspunktet er afgørende.
Hvis varen leveres efter den af forbrugeren fastsatte tillægsfrist eller efter det leveringstidspunkt, der var afgørende for aftalens indgåelse, skal et krav om annullering gøres gældende inden for rimelig tid efter, at køberen blev opmærksom på leveringen.
Erstatning Køber kan kræve erstatning for ethvert tab, han har lidt som følge af forsinkelsen. Dette gælder dog ikke, hvis sælger godtgør, at forsinkelsen skyldes en hindring uden for sælgers kontrol, som han ikke med rimelighed kunne have taget i betragtning på aftaletidspunktet, undgået eller overvundet følgerne af.
Hvis der er en mangel ved varen, skal køber inden rimelig tid efter, at den blev opdaget eller burde være opdaget, meddele sælger, at han eller hun vil påberåbe sig manglen. Køber har altid reklameret rettidigt, hvis det sker inden for to måneder efter, at manglen er opdaget eller burde være opdaget. Der kan reklameres senest to år efter, at køberen har fået varen i sin besiddelse. Hvis varen eller dele af den er beregnet til at holde væsentligt længere end to år, er reklamationsfristen fem år.
Hvis varen lider af en mangel, og dette ikke skyldes køber eller forhold på købers side, kan køber i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 6 holde købesummen tilbage, vælge mellem afhjælpning og omlevering, kræve afslag i prisen, kræve ophævelse af aftalen og/eller kræve erstatning af sælger.
Klager til sælgeren skal ske skriftligt.
Afhjælpningeller omleveringKøber kan vælge mellem at kræve afhjælpning af manglen eller levering af tilsvarende varer. Sælger kan dog modsætte sig købers krav, hvis opfyldelse af kravet er umuligt eller påfører sælger urimelige omkostninger. Afhjælpning eller omlevering skal ske inden for rimelig tid. Sælger er som udgangspunkt ikke berettiget til at foretage mere end to forsøg på afhjælpning af samme mangel.
Prisafslag Køber kan kræve et passende prisafslag, hvis varen ikke afhjælpes eller omleveres. Det betyder, at forholdet mellem den nedsatte pris og den aftalte pris svarer til forholdet mellem værdien af varen i mangelfuld og kontraktmæssig stand. Hvis der er særlige grunde til det, kan prisafslaget i stedet sættes lig med manglens betydning for køber.
Afbestilling Hvis varen ikke er blevet afhjulpet eller omleveret, kan køberen også afbestille købet, hvis manglen ikke er ubetydelig.
Undlader køberen at betale eller opfylde de øvrige forpligtelser efter aftalen eller loven, og skyldes dette ikke sælgeren eller forhold på sælgerens side, kan sælgeren i overensstemmelse med reglerne i forbrugerkøbslovens kapitel 9 tilbageholde varen, kræve opfyldelse af aftalen, kræve ophævelse af aftalen og kræve erstatning af køberen. Sælger kan endvidere efter omstændighederne kræve morarenter, inkassogebyrer og et rimeligt gebyr for uafhentede varer.
Opfyldelse Sælgeren kan fastholde købet og kræve, at køberen betaler købsprisen. Hvis varen ikke er leveret, mister sælgeren sin ret, hvis han venter urimeligt længe med at gøre kravet gældende.
Ophævelse Sælger kan ophæve aftalen, hvis der foreligger væsentlig betalingsmisligholdelse eller anden væsentlig misligholdelse fra købers side. Sælger kan dog ikke hæve, hvis hele købesummen er betalt. Hvis sælger fastsætter en rimelig tillægsfrist for opfyldelse, og køber ikke betaler inden for denne frist, kan sælger hæve købet.
Renter ved forsinket betaling/inkassogebyrer Hvis køber ikke betaler købesummen i overensstemmelse med aftalen, kan sælger kræve renter af købesummen i henhold til lov om renter ved forsinket betaling. Ved manglende betaling kan kravet efter forudgående varsel sendes til Køber, der herefter kan gøres ansvarlig for gebyrer i henhold til inkassoloven.
Gebyr for uafhentede ikke-forudbetalte varer Hvis køberen undlader at afhente ubetalte varer, kan sælgeren opkræve et gebyr fra køberen. Gebyret må ikke overstige sælgers faktiske udgifter til at levere varerne til køber. Et sådant gebyr kan ikke opkræves af købere under 18 år.
En garanti givet af sælger eller producent giver køber rettigheder ud over dem, som køber allerede har i henhold til ufravigelig lovgivning. En garanti indebærer således ingen begrænsninger i købers ret til reklamation og krav i tilfælde af forsinkelse eller mangler i henhold til pkt. 9 og 10.
Den dataansvarlige for de indsamlede personoplysninger er Sælger. Medmindre køber giver samtykke til andet, må sælger i overensstemmelse med persondataloven kun indsamle og opbevare de personoplysninger, der er nødvendige for, at sælger kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen. Købers personoplysninger vil kun blive videregivet til andre, hvis det er nødvendigt for, at sælger kan opfylde aftalen med køber, eller i lovbestemte tilfælde.
Reklamationer skal rettes til sælger inden for rimelig tid, jf. pkt. 9 og 10. Parterne skal bestræbe sig på at løse eventuelle tvister i mindelighed. Hvis dette ikke lykkes, kan køber kontakte Forbrugerrådet med henblik på mægling. Forbrugerrådet kan kontaktes på telefon 23 400 500 eller på www.forbrukerradet.no.
Europa-Kommissionens klageportal kan også bruges, hvis du ønsker at indgive en klage. Det er især relevant, hvis du er forbruger og bor i et andet EU-land. Klagen indgives her: http://ec.europa.eu/odr.
